Infobereich

Der Infobereich im Fenster unten links hält diverse Informationen zu einer ausgewählten Anfrage bereit.
Er teilt sich verschiedene Reiter auf: Der erste Reiter stellt den Inhalt der eingegangenen Nachricht dar. Je nach Eingangskanal der Nachricht wird er mit E-Mail, Mail, SMS oder Fax/Brief betitelt. Apps, die weitere Kanäle mitbringen, können diesen Reiter ebenfalls umbenennen oder nach Belieben optisch verändern. Die übrigen Reiter sind mit Quelle, Info, CRM, Verlauf, Notizen und Journey überschrieben.

Alle Reiter werden in den folgenden Kapiteln näher erläutert. Je nach Konfiguration des novomind iAGENT-Systems können die Reiter allerdings auch ausgeblendet sein.