Fehlercodes

Während des Betriebs können folgende Fehlercodes auf etwaige Anwendungsprobleme hinweisen:

402 „Benutzer gesperrt“

Ursache: Benutzer wurde vom Administrator gesperrt

403 “Anmeldung des Nutzers fehlgeschlagen“

Mögliche Ursachen: Falsches Passwort / Server nicht erreichbar

404 „Kein Usereintrag“

Mögliche Ursachen: Am novomind iAGENT-Server ist kein entsprechender Agent eingetragen / Agent ist eingetragen aber nicht aktiviert (Ankreuzfeld im Profil des Agenten).

501 „Softwareupdate erforderlich. Bitte kontaktieren Sie Ihren Administrator“

Mögliche Ursache: Der Server, an dem Sie sich über den Webclient anmelden, ist nicht auf dem neuesten Stand und akzeptiert daher Ihre Anmeldung nicht. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an den Supervisor bzw. Administrator.

502 „Anmeldung nicht möglich. Das Sessionlimit wurde überschritten. Kontaktieren Sie den Administrator“

Ursache: Sie haben eine Lizenz für den gleichzeitigen Betrieb von einer festgelegten Anzahl von Agenten erworben. Mit dem Loginversuch des aktuellen Benutzers würde diese Anzahl überschritten werden. Daher kann sich der Agent nicht anmelden, solange sich kein anderer Agent abgemeldet hat.