Einleitung

Diese Dokumentation beschreibt die Verwendung von novomind iAGENT Chat, der webbasierten Clientsoftware, die als Bestandteil von novomind iAGENT Desk eingesetzt wird.

Der novomind iAGENT Supervisor stellt die administrative Seite des Systems dar, in dem u. a. die Benutzerverwaltung sowie die Konfiguration erfolgt. Weiterhin ist er für die Verteilung der Chats an die Agenten verantwortlich. Er ist gleichzeitig Administrationstool für novomind iAGENT Desk und novomind iAGENT Chat.
Die Bedienung und Funktionsweise des iAGENT Supervisor wird detailliert im Handbuch novomind iAGENT Supervisor beschrieben. Darüber hinaus gibt es in Ergänzung zum vorliegenden Handbuch eine Beschreibung für die individuelle Anpassung des Designs und der Aufrufparameter des Chatclients, sowie relevanter Parameter zur Konfiguration von novomind iAGENT Chat.
Für Fragen zu Installation und Konfiguration liegt ein Installationshandbuch vor.

RECHTLICHE GRUNDLAGEN

Dem Lizenznehmer wird ein einfaches, zeitlich unbegrenztes, nicht ausschließliches und nicht übertragbares Nutzungsrecht an der vorliegenden Vertragssoftware novomind iAGENT Chat Agent gemäß Softwareüberlassungsvertrag eingeräumt.

Die Software ist weltweit urheberrechtlich geschützt. Die unbefugte Vervielfältigung oder der unbefugte Vertrieb der Software oder eines Teils der Software ist strafbar. Ein Verstoß wird sowohl strafrechtlich als auch zivilrechtlich verfolgt.

Der Gebrauch der vorliegenden Software wird überwacht. Die Software sendet dazu die nötigen Informationen an den Inhaber der ausschließlichen Rechte an der Software novomind iAGENT Chat Agent.