Folgende Shortcuts können in novomind iAGENT Chat verwendet werden:
| Tastenkombination | Beschreibung | Bereich/ Bedingung |
| ALT + 4 | Fokus ins Inputfeld | |
| STRG + S | Senden | Antworteditor |
| STRG + B | Blockieren | Chat offen |
| STRG + R | Rekategorisieren | |
| STRG + I | Chat weiterleiten | |
| STRG + D | Öffnet den Wiedervorlagedialog für die geöffnete Messenger | |
| STRG + Q | Beenden | Chat offen |
| STRG + Q | Abschließen | Chat beendet |
| STRG + 1-9 | Auswahl Chatkanal | Falls kein Focus auf Inputbox |
| STRG + 0 | Chatkanal Auswahl aufheben | Chatkanal ausgewählt |
| STRG + SHIFT + M | Quickcase | |
| STRG + SHIFT + S | Suchen | |
| STRG + SHIFT + P | Pause | Diese Aktionen werden im Chatmodus nur vorgemerkt; der jeweilige Button wird orange markiert |
| STRG + SHIFT + A | Wechsel zu iAGENT Desk | Diese Aktionen werden im Chatmodus nur vorgemerkt; der jeweilige Button wird orange markiert |
| STRG + SHIFT + L | Abmelden | Diese Aktionen werden im Chatmodus nur vorgemerkt; der jeweilige Button wird orange markiert |