In der Call Flow Übersicht werden alle bislang erstellten Call Flows aufgelistet. Die folgenden Informationen werden hierbei in 5 Spalten dargestellt:
- Name: Der für den Call Flow vergebene Name.
- Benutzer: Der Name des Benutzers, welcher den jeweiligen Call Flow gerade geöffnet beziehungsweise in Bearbeitung hat.
- Größe: Dateigröße des Call Flows.
- Modus: Information darüber, ob der Call Flow im Call Flow Designer oder Call Flow Editor erstellt wurde. Ein mit dem Call Flow Designer erstellter Flow kann auch jederzeit in ein „Editor Skript“ umgewandelt werden (über die Einstellungen à Experteneinstellungen à Im Editor öffnen). Je nach Modus wird der Call Flow dann auch automatisch in der jeweiligen Applikation geöffnet.
- Geändert: Das letzte Änderungsdatum des Call Flows.
Außerdem kann man in der oberen Zeile über die Buttons einen neuen Call Flow erstellen, vorhandene Flows löschen oder duplizieren. Des Weiteren lassen sich bestehende Flows auch hoch- und herunterladen, um sie beispielsweise in einem anderen System einzuspielen.
Über die Auswahl eines Flows aus dieser Liste durch Aktivierung der Checkbox auf der linken Seite, kann über den „Aktivieren“ Button der entsprechende Flow auf der IVR aktiviert und damit „live“ geschaltet werden. Im Zuge dieses Prozesses erfolgt auch noch einmal eine Überprüfung des Call Flows hinsichtlich der maximal zulässigen Größe von 100 Megabyte.