Version 7.0
Anzeige von Anrufinformationen im neuen „Anruf Tab“
Alternativ zum Telefonticket kann in der Phoneticket App nun auch ausgewählt werden, dass dem Agenten die Gesprächsinformationen auf einem sogenannten „Anruf Tab“ angezeigt werden, ohne dass ein Telefonticket aktiviert wird. In diesem Fall hat der Agent auch die Möglichkeit, einen Transaktionscode zu hinterlegen, welcher im Zusammenhang mit dem Anruf gespeichert wird.