Claim

Basic

Listet die grundlegenden Informationen zu Claims auf.

Nachdem Sie den Zeitraum ausgewählt haben, für den der Report erstellt werden soll, klicken Sie auf , um Ihre Einstellung zu einem späteren Zeitpunkt erneut abrufen zu können.

Legen Sie den Namen für den benutzerdefinierten Report fest und klicken Sie auf . Der Report erscheint jetzt mit dem angegebenen Namen unter Meine Reports.

Wenn Sie die Einstellungen nicht speichern möchten, klicken Sie entweder auf , um Ihre Eingaben rückgängig zu machen oder klicken Sie zur Anzeige des Reports auf  bzw. auf , um den Report als Excel- oder CSV-Datei zu exportieren.

Wählen Sie, welche Spalten Sie angezeigt bekommen möchten, indem Sie auf klicken und anschließend die Checkboxen der gewünschten Informationen selektieren bzw. die Checkboxen derer Informationen deselektieren, die Sie nicht sehen möchten:

• Claim-ID: Die eindeutige Identifikationsnummer des Claims.
• Claim-Name: Der Name des Claims.
• Claim-Kategorie: Die gegenwärtige Kategorie des Claims.
• Agent: Der bearbeitende Agent.
• Priorität: Die Priorität des Claims.
• Status: Der Status, in dem sich der Claim aktuell befindet.
• Claim-Beginn: Das Datum, an dem der Claim erstellt wurde.
• Das Abschlussdatum des Claims: Das Datum, an dem der Claim abgeschlossen wurde.
• Ablauffrist: Die Ablauffrist wird beim Anlegen/Bearbeiten des Claims vom Agent manuell eingegeben und dient der Sortierung.
• Beschreibung: Erläutert den Sachverhalt des Claims.
• Die Berechtigt-Checkbox: Gibt an, ob die Ansprüche des Kunden vom Agent als berechtigt angesehen wurden

Nutzen Sie die Filteroptionen, um in der Ergebnisliste zu navigieren:

Mehr zu grundsätzlichen Funktionen auf allen Reports hier.

Gründe

Gibt Auskunft über alle Gründe, die im ausgewählten Zeitraum bei der Erstellung von Claims angegeben wurden.

Wählen Sie den Zeitraum für den Bericht aus und klicken Sie anschließend auf , um Ihre Einstellung zu einem späteren Zeitpunkt erneut abrufen zu können.

Bestimmen Sie den Namen für den benutzerdefinierten Report und speichern Sie mit . Der Report wird nun unter Meine Reports gelistet.

Möchten Sie die Einstellungen nicht speichern, klicken Sie auf .
Zur Anzeige des Reports klicken Sie auf bzw. auf um den Report als Excel- oder CSV-Datei zu exportieren.

Indem Sie auf klicken und anschließend die Checkboxen der gewünschten Informationen selektieren bzw. die Checkboxen derer Informationen entfernen, die Sie nicht sehen möchten, konfigurieren Sie sich Ihre eigene Ansicht:

• Claim-ID: Die eindeutige Identifikationsnummer des Claims.
• Claim-Name: Der Name des Claims.
• Grund: Der Grund, aus welchem der Kunde sich gemeldet hat und aus dem der Claim erstellt wurde
• Pfad: Es ist möglich, dass mehrere gleichnamige Gründe existieren. Der Pfad beschreibt, an welcher Stelle der Hierarchie der angegebene Grund zu finden ist.

Mithilfe der Filteroptionen navigieren Sie in der Ergebnisliste:

Mehr zu grundsätzlichen Funktionen auf allen Reports hier.

Kompensationen

Dieser Report informiert über die Kompensationen, die im ausgewählten Zeitraum angewiesen wurden.

Nachdem Sie den Zeitraum ausgewählt haben, für den der Report erstellt werden soll, klicken Sie auf , um Ihre Einstellung zu einem späteren Zeitpunkt erneut abrufen zu können.

Legen Sie den Namen für den benutzerdefinierten Report fest und klicken Sie auf . Der Report erscheint jetzt mit dem angegebenen Namen unter Meine Reports.

Wenn Sie die Einstellungen nicht speichern möchten, klicken Sie entweder auf , um Ihre Eingaben rückgängig zu machen, oder klicken Sie zur Anzeige des Reports auf  bzw. auf , um den Report als Excel- oder CSV-Datei zu exportieren.

Wählen Sie, welche Spalten Sie angezeigt bekommen möchten, indem Sie auf  klicken und anschließend die Checkboxen der gewünschten Informationen selektieren bzw. die Checkboxen derer Informationen deselektieren, die Sie nicht sehen möchten:

Claim-ID: Die eindeutige Identifikationsnummer des Claims. Claim-Name: Der Name des Claims. Erstellungsdatum: Das Datum, an dem der Claim erstellt wurde Agent: Der Agent, der den Claim aktuell bearbeitet Empfänger: Der Kontakt, der die Kompensation empfangen soll Wert (ohne Währung): Der Wert der Kompensation ohne Angabe der Währung

Nutzen Sie die Filteroptionen, um in der Ergebnisliste zu navigieren:

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Kontakte

Zeigt alle Kontakte, die mit Claims in Verbindung stehen, die im ausgewählten Zeitraum angelegt wurden.

Definieren Sie den Zeitraum für den Bericht. Klicken Sie auf , um Ihre Einstellung zu sichern.

Tragen Sie den Namen für den benutzerdefinierten Report ein und speichern Sie (). Ihr Report erscheint unter Meine Reports.

Klicken Sie auf , wenn Sie Ihre Einstellung rückgängig machen möchten.
Mit  rufen Sie den Report auf. Mit  können Sie den Report als Excel- oder CSV-Datei exportieren.

Durch Klick auf  und anschließende Auswahl der Checkboxen für die gewünschten Informationen stellen Sie sich Ihre eigene Ansicht zusammen:

Claim-ID: Die eindeutige Identifikationsnummer des Claims. Claim-Name: Der Name des Claims. Rolle: Die Rolle, die der Kontakt am Claim innehat Anrede: Die Anrede für den Kontakt Titel: Der Titel des Kontakts (sofern vorhanden) Nachname: Der Nachname des Kontakts Vorname: Der Vorname des Kontakts Straße: Die Straße, die für den Kontakt eingetragen wurde Nr.: Die Hausnummer in der angegebenen Straße Postleitzahl: Die Postleitzahl der Adresse Stadt: Die Stadt, in der sich die Adresse befindet

Die Filteroptionen helfen Ihnen bei der Navigation in der Ergebnisliste:

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