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Parameter
routing… |
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| Parameter | Werte | Standard Wert |
| routing.mail.ignoreBusy | true | false | false |
| Dieser Parameter ignoriert den Status „nicht bereit“ des Agenten. Wenn Call und Mail aktiviert sind und Call nicht bereit ist, dann ist CTI „nicht bereit“. Wenn der Mailkanal also frei wird, erhält er immer noch keine Mails/Tickets über das automatisierte Routing. | ||
| routing.mail.ignoreWorkingAfterCall | true | false | false |
| Wenn ein Benutzer auf Nacharbeitzeit (manuell oder automatisch) ist, erhält er keine Mails (auch wenn Mail aktiviert ist). Mit diesem Parameter kann der Benutzer die Nacharbeitszeit ignorieren und trotzdem Mails über das automatisierte Routing erhalten. | ||
| routing.plugins | ||
| Aktivieren Sie Plugins im Routing-Prozess. Dies können sowohl Standard-Plugins als auch benutzerdefinierte Plugins sein. | ||