| Parameter |
Werte |
Standardwert |
Beschreibung |
| backupDirPath |
|
|
Der vollständige Pfad zum Backup für geänderte Vorlagen |
| businessHour.setStateDuringCalculation |
true|false |
false |
Aktivieren Sie das alte Verhalten, bei dem der Status einer Geschäftszeit (Active/Holiday/LastEnd) von BusinessHour mit der Methode computeOfflineTime festgelegt wird. |
| claim.properties.transfer |
Json |
|
Konfigurieren Sie, welche Eigenschaften von Tickets auf Claim übertragen werden. Beispiel:claim.properties.transfer = {„transfer“:\[{„tpKey“:“ticketTestDate“,“cpKey“:“claimDate“},{„tpKey“:“ticketTestLong“,“cpKey“:“claimtestLong“}\] }. Die Ticketeigenschaft ticketTestDate wird in die Claim Eigenschaft „claimDate“ und „ticketTestLong“ in „claimtestLong“ kopiert. Werte werden nur kopiert, wenn der Datentyp identisch ist. Andernfalls werden sie ignoriert und eine Warnung protokolliert. Für Claims müssen generische Felder vorhanden sein |
| claim.tab.<activites>.hidden |
true|false |
false |
Blenden Sie folgende Funktionen im Claim-Tab aus: Chronik, Nachrichten, Gründe, Entschädigungen, Kontakte, Notizen, Anhang, z.B. Claim.tab.timeline.hidden=true |
| cti.options.fixedDeviceID |
true|false |
|
Steuern Sie, ob die manuelle Eingabe einer Stations-ID auf dem iAGENT Desk-Anmeldebildschirm erforderlich oder möglich ist oder nicht. Bei der Einstellung true ist eine manuelle Eingabe der Stations-ID beim Login nicht möglich. Stattdessen hat der Agent nur die Möglichkeit, per Checkbox zu entscheiden, ob er sich mit Telefonie oder ohne Telefonie anmelden möchte. Die Stations-ID selbst wird für den Agenten aus einer Benutzereigenschaft ermittelt, die zuvor auf dem Agenten konfiguriert wurde. Einschränkung: „cti.options.fixedDeviceID“ ist systemweit gültig und kann nicht für jeden Agenten unterschiedlich konfiguriert werden. |
| default.journey.view |
process |contact |
process |
Legen Sie fest, ob die Standardeinstellung für den neuen Historie Tab „Event“ oder „Kontakt“ gewählt werden soll. |
| display.info.enabled |
true|false |
false |
Dieser Parameter legt fest, ob die alte Registerkarte „Info“ für E-Mails angezeigt wird. |
| journey.search.result.max |
Anzahl |
5000 |
Schränkt die Suchergebnisse auf der Registerkarte „Journey“ ein. Auch wenn die Einträge der Customer Journey begrenzt sind, werden die angezeigten Einträge nach dem für die Journey festgelegten Filter (Kontakt = neueste Einträge, Prozess oder konfigurierte Eigenschaften) sortiert, bevor der Filter angewendet wird. |
| pci.cardcheck.replace |
true|false |
false |
Ersetzt Kreditkartennummern in allen Ansichten des Posteingangs. |
| rating.socket.port |
Port Nummer |
4251 |
Geben Sie den Port für das Rating Plugin an (nur in Kombination mit diesem Plugin zu verwenden). |
| rest.api.deactivateSSLCheck |
true|false |
false |
Die REST-APIs funktionieren standardmäßig nur mit SSL. Wenn auf true gesetzt, kann dies auf http geändert werden, aber diese Einstellung wird nicht empfohlen/nur auf Testsystemen! |
| rest.api.mailbox.cache.timeout |
Anzahl Millisekunden |
|
Ändern Sie die Gültigkeitsdauer des Caches. Der Minimalwert ist 60000 (1 Minute), bei kleineren Werten wird stattdessen der Minimalwert genommen. |
| statistical.engineStorePath |
|
|
Der vollständige Pfad zum Statistic Engine-Verzeichnis |
| show.correctNoBusinessime.button |
true|false |
false |
Dieser Parameter (=true) aktiviert die Schaltfläche „NOBUSINESSTIME neu berechnen“ unter „Administration > System > Status > Funktionen“. |
| user.theme |
ecom-facelift-2021|ecom-facelift-2021-contrast |ecom-facelift-2021-dark |
ecom-facelift-2021 |
Standarddesign festlegen. |
